¿Cuál es el tiempo medio de entrega de un pedido?
Nuestro tiempo de entrega para península es de 24-48h como mínimo en días laborables. De momento no realizamos entregas ni los fines de semana ni los días festivos. Para Baleares, el tiempo de entrega es de 3-5 días. Y para Portugal, 2-4 días.
¿Puedo escoger la fecha de entrega de mi pedido?
Si necesitas alguna fecha especifica para la entrega de tu pedido no dudes en comunicarte con nosotros para coordinarlo. De momento, no ofrecemos el servicio de entregar el pedido en una franja horaria concreta.
¿Realizáis pedidos internacionales?
Si realizamos envíos internacionales, aunque no este la opción en el checkout si quieres un pedido internacional solo contáctanos para poder coordinar con nuestro equipo.
¿Puedo realizar una compra desde Canarias o Ceuta y Melilla?
Sí, en caso de querer realizar un pedido desde Canarias, Ceuta o Melilla, puedes contactar con nosotros para saber las condiciones y coordinar el envío.
Me he equivocado en los datos al realizar mi pedido. ¿Qué debo de hacer?
No te preocupes, mándanos un correo a info@cintasbarcelonaonline.com indicando tu número de pedido y tus datos correctos y nosotros nos encargaremos de solucionarlo todo.
¿Dónde puedo ver la factura por el pedido que he hecho?
Una vez hayas realizado la compra, arriba a la derecha de la página web disponemos de un icono para que nuestros clientes puedan entrar dentro de su perfil. Una vez dentro, podrás revisar tus datos personales, tu historial de facturación y repetir cualquier pedido tramitado anteriormente.
No he recibido ninguna confirmación de mi pedido, ¿por qué?
En el caso de que no te haya llegado la confirmación, asegúrate de que en el SPAM de tu correo no haya entrado la confirmación. En caso contrario, contacto con nosotros a través de info@cintasbarcelonaonline.com y lo solucionaremos cuanto antes.
¿Qué plazo tengo para devolver un producto?
Si el producto tiene algún defecto de fábrica, por favor ponte en contacto con nuestro equipo para poder evaluar el problema y darte una solución lo antes posible. El plazo máximo para iniciar una devolución es de 14 días. Ponte en contacto con nosotros a través de info@cintasbarcelonaonline.com para cualquier consulta.
He recibido un pedido erróneo.
Si recibes un pedido que no corresponde con tu compra, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días des de la recepción del pedido. Deberás de enviarnos una imagen del pedido que has recibido y el comprobante de pago y envío. Cintas Barcelona se encargará de las gestiones necesarias.
En el caso de que el producto haya sido usado o no contenga cualquier información con la que se envió, no podremos proceder a su devolución.
¿Con qué método de pago puedo realizar la compra de un pedido?
Actualmente puedes hacer el pago a través de tarjeta de crédito o de débito, a través de PayPal o de transferencia o ingreso bancario.